Términos del servicio
Última actualización: 12 de julio de 2026
1. El Servicio
0miss ("el Servicio") es un asistente telefónico de IA y sistema de reservas que se presta a negocios mediante suscripción. Es un servicio de la sociedad de la información sujeto a la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Estos Términos regulan el uso del Servicio; al registrarse, usted los acepta en nombre del negocio. El Servicio se dirige exclusivamente a negocios (uso profesional), no a consumidores, por lo que no resultan de aplicación los derechos de desistimiento del consumidor.
2. Cuenta
Debe ser mayor de edad y tener capacidad para vincular al negocio. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
3. Responsabilidades del negocio
El negocio es responsable de: la exactitud de su catálogo, precios y disponibilidad; informar a sus clientes de que pueden ser atendidos por un asistente de IA; obtener el consentimiento para la grabación de llamadas cuando la ley lo exija; y cumplir la normativa aplicable a su actividad. El negocio actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales.
4. Uso aceptable
No se permite usar el Servicio para fines ilícitos, engañosos o abusivos; para realizar llamadas o mensajes masivos no solicitados (spam); para revenderlo sin autorización; ni para intentar acceder, descompilar o interferir con la infraestructura del Servicio.
5. Tarifas y facturación
El Servicio requiere una suscripción de pago; no existe plan gratuito ni prueba automática oculta (el operador puede conceder pruebas de forma discrecional). Cada plan incluye una cuota mensual de minutos de voz y un límite de duración por llamada. Cuando se supera la cuota de minutos, el asistente pasa a un modo económico de "dejar un mensaje" en lugar de mantener la conversación completa. Las suscripciones se renuevan mensualmente y pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del periodo en curso. Los precios incluyen el IVA aplicable. En caso de impago, el Servicio puede suspenderse tras un periodo de gracia de aviso (dunning). Las cuotas no son reembolsables salvo que la ley exija lo contrario. Los pagos se procesan a través de Stripe.
6. Suspensión y cancelación
En caso de impago, el Servicio puede suspenderse tras un periodo de aviso. Podemos suspender o cancelar el acceso ante un incumplimiento grave de estos Términos. Usted puede cancelar en cualquier momento; tras la cancelación, sus datos se tratan conforme a la Política de privacidad.
7. Disponibilidad y garantías
El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de funcionamiento ininterrumpido. Diseñamos el Servicio para que, incluso ante fallos, el negocio reciba un aviso de cada llamada, pero no garantizamos un resultado concreto de cada conversación.
8. Dependencias de terceros
El Servicio depende de proveedores externos de telefonía, mensajería e IA (por ejemplo, operadores de telecomunicaciones, proveedores de WhatsApp y modelos de lenguaje). Las interrupciones, cambios o limitaciones de dichos proveedores pueden afectar a la disponibilidad o al funcionamiento del Servicio, sin que ello genere responsabilidad para 0miss más allá de lo previsto en estos Términos.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita a las cuotas pagadas en los 12 meses anteriores. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio.
10. Indemnidad del negocio
El negocio mantendrá indemne a 0miss frente a reclamaciones, daños o sanciones derivados de: (a) el contenido, catálogo o comunicaciones del propio negocio; (b) la actuación de sus clientes finales; o (c) el incumplimiento por su parte de sus propias obligaciones legales, incluida la de informar a sus clientes y obtener los consentimientos exigibles.
11. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento debido a causas de fuerza mayor ajenas a su control razonable (por ejemplo, catástrofes, cortes de red o energía, fallos de proveedores externos, ciberataques o actos de autoridad).
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Para los datos de los clientes finales del negocio se aplica el acuerdo de encargo (DPA) aceptado en el registro, en el que 0miss actúa como encargado del tratamiento.
13. Propiedad intelectual
El Servicio y su software son propiedad de 0miss. El negocio conserva la titularidad de sus propios datos y contenidos.
14. Notificaciones y contacto
Las notificaciones legales a 0miss se dirigirán a [email protected]. Las notificaciones al negocio se realizarán a la dirección de correo asociada a su cuenta.
15. Disposiciones varias
Si alguna cláusula se declara inválida, el resto seguirá vigente (divisibilidad). La falta de ejercicio de un derecho no supone su renuncia. 0miss puede ceder este contrato a un sucesor en su actividad; el negocio no puede cederlo sin consentimiento previo. Estos Términos, junto con la Política de privacidad y el DPA, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en español a efectos del Derecho español.
16. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos Términos; los cambios se publicarán en esta página. Ley aplicable: España, con sometimiento a los juzgados y tribunales españoles.